Ana Sayfaya Dön

İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 17 Şubat 2026

CepSite olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu sayfa, premium abonelik iptali, iade süreci ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkınız hakkında bilgi vermektedir.

Ücretsiz Plan

Ücretsiz planımız herhangi bir ödeme gerektirmez ve istediğiniz zaman hesabınızı silebilirsiniz. İade veya iptal işlemi söz konusu değildir.

7 Gün Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, premium abonelik satın aldıktan sonra 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma Hakkı Koşulları:

  • Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde başvuru yapılmalıdır
  • Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır
  • İade talebi onaylandıktan sonra 14 gün içinde ödeme iade edilir
  • İade, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) yapılır

Önemli Not:

Cayma hakkı süresi içinde premium özellikleri kullanmış olsanız bile, tam iade alma hakkınız vardır. Ancak hizmeti kullanmaya devam ederseniz, cayma hakkınızı kullanmaktan vazgeçtiğiniz kabul edilir.

Abonelik İptali

Premium aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi anında gerçekleşir ve bir sonraki faturalandırma döneminde ücret alınmaz.

İptal Nasıl Yapılır?

  1. Dashboard'a giriş yapın
  2. Ayarlar → Premium Yönetimi sayfasına gidin
  3. "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın
  4. İptal nedeninizi belirtin (isteğe bağlı)
  5. İptal işlemini onaylayın

İptal Sonrası:

  • Mevcut abonelik döneminiz sonuna kadar premium özelliklerden yararlanabilirsiniz
  • Dönem bitiminde otomatik olarak ücretsiz plana geçersiniz
  • Verileriniz ve siteniz korunur, sadece premium özellikler devre dışı kalır
  • İstediğiniz zaman tekrar premium'a geçebilirsiniz

İade Süreci

7 günlük cayma hakkı kapsamında veya hizmet hatası nedeniyle iade talep edebilirsiniz:

1

İade Talebi

İletişim sayfamızdan veya destek@cepsite.co adresinden iade talebinde bulunun. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

2

İnceleme

Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir. Gerekli bilgiler eksikse sizinle iletişime geçilir.

3

Onay

İade talebiniz onaylanırsa e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Premium özelliklere erişiminiz sonlandırılır.

4

Ödeme İadesi

Onay tarihinden itibaren 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Banka işlem süreleri 2-5 iş günü sürebilir.

İade Yapılamayan Durumlar

  • 7 günlük cayma hakkı süresi geçtikten sonra (hizmet hatası hariç)
  • Kullanım koşullarını ihlal eden hesaplar
  • Kötüye kullanım tespit edilen hesaplar
  • Yıllık abonelikte 7 günden sonra (kalan süre için iptal yapılabilir)

Kısmi İade

Yıllık abonelikte 7 günlük cayma hakkı süresi geçtikten sonra iptal ederseniz, kullanılmayan süre için kısmi iade yapılabilir. Hesaplama şu şekilde yapılır:

İade Tutarı = (Toplam Ücret / 365) × Kalan Gün Sayısı

Aylık aboneliklerde kısmi iade yapılmaz, mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder.

İletişim

İade ve iptal işlemleri için:

E-posta: destek@cepsite.co
Konu: "İade Talebi - [Sipariş No]"
İletişim formunu kullan →

İade taleplerinde sipariş numaranızı, kayıtlı e-posta adresinizi ve iade nedeninizi belirtmeniz işlemlerin hızlanmasına yardımcı olacaktır.

Hakkımızda•Gizlilik Politikası•Kullanım Koşulları